返品ポリシー

当社にはあなたにサービスを提供する機会をいただき、誠に感謝しております。あなたの満足が当社の最優先事項です。aosu公式ウェブサイトで購入されたすべての製品に対し、30日間の返金保証を提供しています。

購入に完全に満足いただけない場合は、注文番号を添えてsupport@aosulife.comまでご連絡ください。

注文キャンセル

注文をキャンセルしたい場合は、支払い完了後24時間以内に行ってください。当社は全力を尽くしてサポートいたします。注文が出荷されると、変更やキャンセルはできなくなりますので、ご了承ください。

注文がキャンセルされた場合、キャンセルの通知メールをお送りします。キャンセルされた商品については請求いたしません。

返品

aosuの製品を購入された場合、どんな理由であれ製品について考えを変えた場合は、製品を受け取ってから30日以内に返金を受け取る権利があります。

すべての返品は、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品は、箱、包装、およびすべての内容物を元の購入時の状態 - 未使用、無マーク、かつ何らかの方法で損傷のない状態で保持する必要があります。品質上の理由の場合は、この条件を緩和することができます。
• 商品は当社の倉庫に返送する必要があります（最初に support@aosulife.com までメールで正確な倉庫を確認してください）。返品に関連する配送料は当社が負担しません。
• aosu公式ウェブサイト以外の正式な小売店で製品を購入された場合は、返品については小売店にご連絡ください。

返金

返品が当社の倉庫で受け取られ、検査されると、返金プロセスが開始され、返金の承認または拒否を通知するメールを送信します。返金請求が承認されると、元の支払い方法に返金が反映されるまで3～5営業日かかる場合があります。

返金が拒否されるのはどのような場合ですか？

• aosuの許可なしに返品する場合。
• 前払い運賃で返品しない場合。
• 返品された製品が間違っている、または箱から一部のアクセサリが欠落している場合。

返金が承認された後、2週間待機しても返金を受け取っていない場合は、注文状況と銀行口座を再度確認し、その後メールでご連絡ください。

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